מאחורי הקלעים: תחרות הליבה של אשיין - צוות שירות לקוחות

ב- 22 בדצמבר 2020, סיכום סוף שנה של צוות שירות הלקוחות של Ashine ודוח תוכנית העבודה של 2021 החלו בזמן.

המגיפה שחלפה בשנת 2020 גרמה לכל חברה להתמודד עם אתגרים קשים, ואף יותר מאתגרת את כוחה של החברה, הכולל לא רק כוח קשה, אלא גם כוח רך. צוות שירות הלקוחות עשה עבודה רבה עבור לקוחות מאחורי הקלעים, כולל:

01 אמין
הלקוח ביצע פעם הזמנה לרכישת מוצרים מספק מקומי, אך לא קיבל את הסחורה לאחר התשלום. גם אם הם הוטעו והם נזהרים מיצרנים מקומיים, ללקוחות עדיין יש אמון ללא תנאי ב- Ashine ומפקידים אותנו לסייע ברכישת מוצרים מקומיים.

02 ללא תמורה
כאשר הלקוחות זקוקים בדחיפות למוצר מסוים, כאשר מיכל המשלוח חסר והשטח לא מוזמן, שירות הלקוחות של אשיין אינו סופר את הפיצוי, ועושה כל מה שאפשר כדי להשיג משלוחים ללקוחות ולפתור את צרכיהם הדחופים; טיפול כנה ללקוחות במהלך המגיפה, ללא תשלום תרום חומרים למניעת מגיפות.

03 מלב אל לב
הנגוע במגפה, שיעורי הובלות באוקיינוס ​​עלו בחדות. בהתבסס על עקרון ההתחשבות מנקודת המבט של הלקוח, שירות הלקוחות של אשיין עשה הרבה עבודה נוספת באופן ספונטני, השווה את המחיר והזמן של לוגיסטיקה רבים וגורמים מרכזיים אחרים, ומצא את הדרך היעילה והמהירה ביותר ללקוחות לחסוך. הוֹבָלָה.

04 לנרמל את האימון
במהלך המגיפה, מחלקת שירות הלקוחות המשיכה לקדם את הכשרת צוותי ייצור המפעל ובקרת האיכות כדי לשפר עוד יותר את מודעות האיכות של כל העובדים ולשפר את התחרותיות של החברה.
05 שירות מעמיק
התוכנית העתידית של מחלקת שירות הלקוחות היא תמיד לשרת את הלקוחות לעומק, להתייחס ברצינות לכל פרט ולהשתמש בפעולות ליצירת תחושה של תחושת תלות ואמון של לקוחות.

2020 אמורה להיות שנה יוצאת דופן. כל אחד קטן אך גדול מאיתנו חווה היסטוריה וחזה בהיסטוריה. בשנה קשה ומיוחדת זו, כל עובד של אשיין דבק ברוח טיפוח אינטנסיבי של מוצרים, שיפור מתמיד של איכות המוצר ושירות לקוחות מעמיק. אנו גאים מאוד לעבוד יחד עם כל לקוח כדי לבלות את השנה המיוחדת והמשמעותית הזו. כעת, כאשר הפשרת הרוח המזרחית וחרקי העוקץ מתחילים לרטוט, אנו מאמינים כי עתידה של אשיין ימשיך לדבוק בתחושת האחריות והמקצועיות הגבוהה של אשיין, ולהתקדם, לאפשר לאשין להפוך לסמל איכותי, לשנות לחלוטין את תדמית האיכות הנמוכה של תוצרת סין, ולהיות הספק המכובד ביותר בעולם של כלי שחיקה וליטוש רצפות יהלומים!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

זמן פרסום: 05-05-2021